• 投诉数量: 5 3 4 3 9
  • 咨询数量: 8 8 3 6 0
  • 代理数量: 8 7 8 5 0

品牌名称:美的

所属企业:美的集团

主营尊宝娱乐手机版网站:橱柜

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处理速度:很快

满意程度:严重不满意

历史投诉总量: 43

投诉美的洗碗机售后服务

订单号:20186201561113611188456

2018年3月在天猫美的店购买x3洗碗机一台,3月19日美的售后上门安装完时发现耗材提示灯亮,师傅说加耗材后就熄灭了。次日加耗材后该故障灯仍亮,联系美的服务说使用几次灯就灭了,但使用一周后故障灯仍不熄灭,再次咨询,说需要再使用几次,两周后,还是不熄灭,再次联系美的,让再加耗材试试,加耗材使用仍然故障灯不熄灭,再次联系美的,让打报修,报修后有师傅联系说上门检查,但一直没有人上门检查也没有人再通知什么。故障灯从安装到现在从来没有熄灭过,于是再次联系美的,这次终于有人上门了,简单检查外观和开关后说可能机器内部一个夹子卡住了,需要拆机拨一下就好,于是同意师傅拆机,可是拆开机器后,师傅检查维修说拨不好,需要换件维修。因为我是新机,这个故障是从一开始就存在的,我不同意换件维修,安装三包法规定,新机故障在15天内免费换新机的,而我这个事情超过15天,完全是美的对自己尊宝娱乐手机版网站质量误判断,一再拖延处理导致的。故我要求美的承担责任,免费给我更换新机,期间我多次打美的和服务号反映问题,从来只是记录没人负责跟进处理,每次都是从头描述问题,耗费我大量精力,且检测维修中大量使用耗材及该尊宝娱乐手机版网站现在已经降价,这些损失都应予以赔偿!

尹**

2018/6/20 15:24:11 电话:136******** 严重不满意
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  • 处理完毕

总关注量:6095

周女士

美的是差的很,我的洗碗机用一年坏了,连维修的人员都找不到,维修点没修过 回复

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  • 江**

    2018年11月5日在天猫美的护理旗舰店购买一台手持衣物挂烫机(ygd20d7),因临近双十一,咨询时商家同意购买后补差价。到货后出于对品牌的信任,不作他想立刻确认收货。不料客服人员却突然提出要提供个人支付宝账号...[详情]

    2018.11.19
  • 刘**

    在天猫美的旗舰店购买了榨汁机,分两个包裹发给我一个榨汁机一个赠品,赠品收到,榨汁机物流送错了,返回了北京仓库,我申请了退款,并把赠品快递回去了,商家收到后拒绝了我的退款申请,...[详情]

    2018.11.16
  • 谷**

    我于16年11月11号在天猫店买了一台美的洗碗机, 今年10月底发现洗碗机一直出现e4现象并无法关机,联系客服说e4是排水问题,然后打400给售后报修, 厂家售后师傅来了,e4排水问题没有...[详情]

    2018.11.12
  • 江**

    2018年11月5日在天猫美的护理旗舰店购买一台手持衣物挂烫机(ygd20d7),因临近双十一,咨询时商家同意购买后补差价。到货后出于对品牌的信任,不作他想立刻确认收货。不料客服人员却突然提出要提供个人支付宝账号...[详情]

    2018.11.19
  • 庞**

    安徽省亳州市好莱客衣柜服务质量超级不满,两个月前好莱客衣柜给我们安装柜子,没按照图纸安装,结果拆掉重装的时候把我们的硅藻泥墙面损坏,找到亳州好莱客的加盟商,他们去墙面硅藻泥店询价,觉得贵,不给处理,...[详情]

    2018.11.19
  • 李**

    买的欧派燃气灶一年多就打不着火了,更换个零件要几百块,还不如重新买一个新的呢,想咨询一下售后,客服接态度恶劣[详情]

    2018.11.18
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